Son zamanlarda bazı alışveriş
sitelerinde satın alınmak istenen malın
toplam maliyet dökümü içerisinde kargo ücreti
de hesaplandığı yani alınan
bedelin içerisinde kargo bedeli de olduğu açıkça beyan edildiği halde tüketicinin aldığı mal; satıcı tarafından kargo
ücreti adreste ödemeli olarak tüketiciye
gönderilmektedir böylece bazı satıcılar ‘’oldubitti ile’’ tüketiciye ikinci bir kargo ücreti ödeterek zaten
önceden ödenen kargo ücretini sessiz sedasız alıp haksız bir kazanç elde
etmektedir.Tüketici durumu satıcıya bildirdiğinde ‘’aa bir yanlışlık
olmuş,sizden alınan kargo bedelini hemen iade edeceğiz’’ sözü verilmekte ama genellikle iade sözünü
yerine getirilmemektedir.Tüketici ;satıcıyı bu konuda tekrar aradığında ‘’peşine
düştüğün para topu topu yedi lira’’ gibisinden bahanelerle ve hakaretli
sözlerle tüketici yıldırılıp tüketicinin bu bedeli istemesi ve alması engellenmektedir.Bu
tip bir durumda satıcıya parayı iade etmesi için süre verilmesi,süresinde iade
olmazsa satıcının bedeli almaması için satış sitesi nezdinde ödemeye onay
verilmemesi,satıcı hakkındaki yorumlara bu durumun açıkça ama hakaret etmeden
yazılması ve satıcı hakkında olumsuz not bildirilmesi,fazladan alınan paranın
iadesi için yetkili tüketiciyi koruma hakem heyetine müracaat edilmesi
gerekmektedir....
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder